사이즈나 재질 변경이 가능한가요?
네, 가능합니다. 카르트는 고객님의 공간과 취향에 맞춘 비스포크(Bespoke) 제작을 지향합니다. 홈페이지에 있는 기성 사이즈 외에도 원하시는 규격으로 변경 가능하며, 상담을 통해 월넛, 오크, 메이플 등 다양한 수종으로 변경하여 제작해 드립니다. (단, 디자인 구조상 변경이 불가능한 일부 모델도 있을 수 있습니다.)
주문 후 수령까지 얼마나 걸리나요? (제작 기간)
카르트의 모든 가구는 주문 확인 후 제작에 들어가는 오더 메이드 방식으로 진행됩니다. 제품 및 제작 사양에 따라 차이가 있으나, 통상적으로 영업일 기준 4~6주 정도 소요됩니다. 제작이 완료되면 배송 전 해피콜을 통해 정확한 일정을 안내해 드립니다.
결제는 어떻게 진행되나요?
기업 간 거래(B2B)나 대량 주문의 경우 별도의 계약 절차에 따라 착수금과 잔금으로 나누어 진행하실 수 있으며, 상세한 결제 방식은 상담 시 안내해 드립니다.
배송비는 얼마이며, 어떻게 배송되나요?
가구의 파손을 방지하고 완벽한 상태로 전달하기 위해 카르트 전담 팀이 직접 배송 및 설치를 진행합니다. 지역 및 제품의 크기에 따라 배송비가 차등 적용되므로, 정확한 비용은 주문 단계에서 확인하실 수 있습니다. (사다리차 이용 시 비용은 고객 부담입니다.)
A/S 기간과 정책이 궁금합니다.
제품 수령 후 1년간 무상 A/S를 보증합니다. (단, 고객의 부주의나 과실로 인한 훼손은 유상으로 진행됩니다.) 보증 기간 이후에도 유상 수리 서비스를 통해 지속적인 관리를 받으실 수 있으니, 문제 발생 시 사진과 함께 문의해 주세요.
단순 변심으로 인한 취소나 환불이 가능한가요?
카르트의 가구는 고객님만을 위해 제작되는 1:1 맞춤 제품이므로, 제작이 시작된 이후에는 단순 변심에 의한 취소나 환불이 어렵습니다. 충분한 상담을 통해 신중하게 구매를 결정해 주시길 부탁드리며, 제품 자체의 결함이 있는 경우에는 규정에 따라 교환 또는 수리를 도와드립니다.